问答中心
索引、适配、反馈，问得最多的都在这里
版本号从哪看、手上这台设备在不在清单里、提交的建议走到哪一步了——亿游互娱把高频问题整理成六个方向，每一枝先给结论，再告诉你下一步点哪里。
- v4.7当前稳定版索引
- 1,240条内容节点可查询
索引与版本
适配与设备
适配清单覆盖哪些机型和系统？
v4.7 的清单覆盖 68 款主流机型、14 组系统版本组合和 9 类屏幕比例，完整对照关系列在业务与适配页。
我的机型不在清单里怎么办？
照样可以提交。把机型、系统版本和遇到的现象一起写进来，我们会评估后并入下一轮适配排期。
屏幕比例不同，显示会不会错位？
清单内的 9 类比例都分别调过布局，正常不会错位。万一内容被裁切，先切到全屏模式看看，仍有问题就把截图交给我们。
面板切换
切换要几步，快不快？
路径固定为三步，实测平均耗时 2.4 秒，中途不用退出当前内容。
内测阶段能提前体验吗？
iOS 面板切换已完成三轮内测，名额按批次放出。想排在前头，留意季刊动态里的进展说明。
公测入口什么时候开？
预计下个月开放公测入口。届时不需要申请，更新到最新版本就能在设置里直接找到。
切换之后原有设置还在吗？
在。切换只改变面板的呈现方式，你的索引偏好和已收藏条目都会原样保留。
反馈与导出
站内导出反馈被问得最多的就是下面这几件事，亿游互娱先把结论放在前面。
怎么把反馈导出来？
从业务与适配页的反馈导出入口进去，勾选要说明的条目一键导出，结果可以直接当邮件附件用。
导出的内容包含什么？
条目编号、所在卷次、对照的版本号，以及你填过的设备与系统环境字段，一次说明白，不用来回补信息。
之前提的 112 条建议处理到哪一步了？
累计收到 112 条回访建议，已归档为 9 个改进批次，其中 76 条进入迭代排期，其余会在下一季复盘时说明原因。
多久能看到改动？
进入排期的建议随季度版本一起更新，快的话当季就能用上；最晚下一季首月会给出明确结果。
服务与响应
客服什么时候在线？
工作日 10:00–19:00，节假日顺延。邮箱 support@season-yiyou.com.cn、电话 400-7933-3875 都能找到我们。
多久能收到第一次回复？
平均 4 小时内给到第一封回复，当季问题解决率 93%。需要复现的情况会先跟你核对条件，再约下一次回复时间。
合作咨询走哪个渠道？
发邮件到客服邮箱，标题注明「合作」，会转给对应同事跟进。合作联系页上列了常见合作类型与流程，可以先看方向再开聊。
没找到你要的答案
把问题写成邮件发过来就行。附上设备型号、系统版本和当前索引版本号，定位问题会快很多；如果和条目内容有关，再加一张截图。工作日 10:00–19:00 内回复，节假日顺延。